Главная / Комитеты госконтроля областей / КГК Минской области / Новости

Новости

23.05.2024

КГК Минской области проанализировал эффективность и оперативность реагирования организаций ЖКХ на обращения граждан

  КГК Минской области проанализировал эффективность и оперативность реагирования организаций ЖКХ на обращения граждан, поступивших в контакт-центры 115, а также на интернет-портал «Моя республика.115.бел».

 Наиболее актуальными основаниями для обращений граждан послужили вопросы консультационно-справочного характера, энергоснабжения, водоснабжения и канализации, отопления, благоустройства и санитарного состояния территорий и др.

 Наибольшее количество обращений в службу 115 отмечено в Минском и Борисовском районах.

 Анализ ситуации свидетельствует о необходимости совершенствования системы контроля исполнения поступивших заявок. 

 По-прежнему допускаются факты невыполнения или некачественного выполнения работ, значительное количество заявок отправлено на доработку. 

 Например, из-за неисправности системы канализации в одном из жилых домов в д. Атолино Минского района систематически происходит подтопление квартир, расположенных на первом этаже, однако ГП «Жилищник Минщины» продолжительное время эту проблему решить не может. 

 Установлены случаи закрытия поступивших заявок без надлежащего выполнения работ. Несвоевременное принятие мер по заявкам, некачественное выполнение работ, перенаправление заявок по компетенции без дальнейшего контроля, влечет повторные обращения граждан.

 Например, РУП «Логойский комхоз» безосновательно была закрыта как исполненная заявка по вопросу течи канализационных колодцев и попадания воды в дом, при этом в тот же день заявитель повторно обратился с просьбой ускорить решение обозначенной проблемы. 

 Выявлены факты несвоевременного реагирования организаций ЖКХ на проблемы состояния объектов жилого фонда и улично-дорожной сети, периодичности вывоза коммунальных отходов и ряд других.

 О выявленных недостатках КГК Минской области проинформировал Минский облисполком. Предложено принять меры, направленные на обеспечение действенного контроля соблюдения сроков и надлежащего качества выполнения заявок граждан, поступающих в службу 115, исключение фактов формального подхода исполнителей при их рассмотрении. Контрольные мероприятия будут продолжены.


Все новости
Новости
Все новости
Обратная связь
Мониторинг объектов сверхнормативного строительства Мониторинг объектов сверхнормативного строительства Сообщить о завышении цен на товары Сообщить о завышении цен
на товары
Сообщить о завышении цен на лекарства Сообщить о завышении цен
на лекарства
Скажи нет зарплате «в конверте» Скажи нет зарплате
«в конверте»
Интернет-портал Президента Республики Беларусь Интернет-портал Президента Республики Беларусь Правовой форум Беларуси Правовой форум Беларуси Национальный правовой интернет-портал Национальный правовой интернет-портал Биометрические документы Республики Беларусь Биометрические документы Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Belarus.by - Официальный сайт Республики Беларусь Belarus.by - Официальный сайт Республики Беларусь Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг XXI Конкурс-интернет премия ТИБО-2024 XXI Конкурс-интернет премия ТИБО-2024