По законодательству эти сертификаты могут быть бессрочными или выпускаться на длительные сроки, а продавцы (исполнители) вправе предусматривать порядок и условия продления сроков их действия. Но все это «в теории».
На практике сроки действия подарочных сертификатов, как правило, ограничены (2-6 месяцами) и продление сроков их действия субъектами предпринимательства изначально не предусматривается. В результате после истечения срока, указанного в подарочном сертификате, пользуясь предоставленным законодательством правом, продавцы (исполнители) отказывают потребителям «отоваривать» сертификаты и не возвращают денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата.
Специалисты госконтроля задались вопросом, насколько это справедливо и почему права продавцов защищены сильнее, чем права потребителей.
В целях изучения проблематики обращения подарочных сертификатов в торговой сети Комитет государственного контроля Гомельской области 15-16 декабря 2022 г. проведет «горячую телефонную линию», на которую граждане по телефонам (0232) 23 83 78, 23 83 98 с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 могут сообщить информацию о проблемных вопросах, возникающих при использовании подарочных сертификатов, в том числе об отказах организаций торговли и услуг в продлении сертификатов, возврате денежных средств, например, в случае невозможности владельца сертификата воспользоваться им с установленных сроки по объективным причинам.
Комитет госконтроля также интересует мнение самих представителей субъектов предпринимательства, реализующих товары (выполняющих работы, оказывающих услуги) по подарочным сертификатам или иным аналогичным документам, о наличии проблем в этой сфере деятельности и путях их решения.
Полученная информация будет тщательно проанализирована и, при необходимости, использована при подготовке предложений по совершенствованию законодательства.
Все новости
Председатель Комитета
Департамент финансовых расследований
Департамент финансового мониторинга
Комитеты госконтроля областей
