Комитетом государственного контроля в рамках Плана мероприятий по изучению состояния работы государственных органов и иных организаций с населением, эффективности мер, принимаемых для выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 на 2021 год, утвержденного заместителем Главы Администрации Президента Республики Беларусь, изучена работа по осуществлению административных процедур в сферах жилищно-коммунального хозяйства и строительства в Лепельском районе.
Фактов несоблюдения сроков принятия решений по административным процедурам, истребования от заинтересованных лиц документов и сведений, не предусмотренных законодательством об административных процедурах, а также неправомерного отказа в принятии заявлений об осуществлении административных процедур не выявлено.
Вместе с тем установлены нарушения при информировании районным предприятием ЖКХ заинтересованных лиц по вопросам осуществления административных процедур.
Так, размещенные на день проведения мониторинга на информационном стенде перечни административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, содержали неполную информацию. Отсутствовала предусмотренная законодательством информация: о перечне самостоятельно запрашиваемых документов и сведений, необходимых для осуществления административной процедуры; о порядке подачи заявлений об осуществлении административных процедур в электронной форме; о правах и обязанностях граждан при осуществлении административных процедур; о сроках обжалования принятых административных решений и др.
На сайте не была размещена структура организации, порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, исчерпывающие перечни документов и сведений, представляемых для осуществления административных процедур и др.
Также выявлены недостатки в работе с обращениями граждан в части подготовки неполных ответов и длительного непринятия мер по разрешению проблем, обозначенных в обращениях.
Так, например, невыполнение предприятием ЖКХ двух заявок жителя г.Лепеля, поступивших в единую диспетчерскую службу по номеру 115 о восстановлении освещения в подъезде жилого дома и представление недостоверной информации о выполнении работ (якобы заявка выполнена) повлекло направление гражданином письменных жалоб в вышестоящую организацию.
По результатам мониторинга Комитетом области направлены рекомендации об устранении выявленных нарушений. Также главному управлению жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома и Лепельскому райисполкому предложено принять меры по недопущению аналогичных нарушений всеми подведомственными организациями.