Комитет государственного контроля Гродненской области в соответствии с функциями, возложенными на него законодательством, уделяет особое внимание работе с обращениями граждан, анализу ситуации в регионах при проведении выездных приемов и «прямых телефонных линий», изучению состояния работы с населением местных исполнительных и распорядительных органов, организаций области, с принятием мер реагирования при установлении нарушений законодательства.
В рамках работы областной постоянно действующей межведомственной рабочей группы по изучению состояния работы государственных органов и организаций с населением в 2020 году Комитетом совместно с Гродненским облисполкомом и прокуратурой Гродненской области проведены мониторинги в 3 райисполкомах области: Лидском, Зельвенском и Волковысском.
За 2020 год Комитетом области проведены проверки соблюдения законодательства об обращениях граждан в Вороновском, Ошмянском и Слонимском райисполкомах, Слонимском городском унитарном предприятии жилищно-коммунального хозяйства.
По результатам контроля за соблюдением законодательства при работе с населением, в том числе при рассмотрении обращений граждан, а также в рамках работы по предупреждению правонарушений, Комитетом проведена коллегия на тему «О результатах контроля за соблюдением законодательства при рассмотрении обращений граждан местными исполнительными и распорядительными органами и организациями Гродненской области».
В ходе коллегии заинтересованным была доведена информация о работе Комитета госконтроля области с обращениями граждан, а также нарушениях законодательства при работе с населением, выявленных Комитетом при проведении контрольных мероприятий.
Наряду с положительными примерами отмечены отдельные факты формализма и непринятия мер для полного и всестороннего рассмотрения обращений, нарушения сроков рассмотрения жалоб и заявлений граждан, случаи несоблюдения должностными лицами графиков личного приема, примеры размещения устаревшей информации на сайтах и информационных стендах учреждений и организаций.
При подведении итогов заседания коллегии председатель Комитета госконтроля области Анатолий Дорожко рекомендовал местным исполнительным и распорядительным органам области уделять пристальное внимание обращениям, в которых обжалуются действия (бездействия) должностных лиц рай(гор)исполкомов и подчиненных организаций, а при установлении фактов ненадлежащего рассмотрения обращений решать вопрос о применении к виновным соответствующих мер реагирования, обеспечить жесткий контроль за работой организаций системы жилищно-коммунального хозяйства по оперативному и всестороннему рассмотрению обращений граждан.