По результатам рассмотрения обращений граждан, проведения «прямых телефонных линий» и приемов, контроля за соблюдением законодательства при работе с населением, в том числе при рассмотрении обращений граждан, а также в рамках работы по предупреждению правонарушений Комитетом государственного контроля Гродненской области проведена коллегия на тему «О результатах контроля за соблюдением требований законодательства при рассмотрении обращений граждан местными исполнительными и распорядительными органами и организациями Гродненской области».
На коллегии заинтересованным доведена информация о работе Комитета госконтроля области с обращениями граждан, выявленных Комитетом при проведении контрольных мероприятий нарушениях законодательства при работе с населением.
Отмечен положительный опыт взаимодействия Комитета с Гродненским облисполкомом и прокуратурой области при проведении профилактических мероприятий в рамках работы межведомственной рабочей группы.
Наряду с положительными примерами работы с населением отмечен ряд нарушений и недостатков, в том числе отдельные факты формализма и непринятия мер для полного и всестороннего рассмотрения обращений, несоблюдение сроков рассмотрения жалоб и заявлений граждан, случаи размещения неактуальной (устаревшей) информации на сайтах и информационных стендах учреждений и организаций.
При подведении итогов коллегии председатель Комитета госконтроля области Анатолий Дорожко нацелил на предельно внимательное отношение ко всем обратившимся с целью максимального, в рамках закона, оказания помощи по разрешению имеющихся у людей проблем, рекомендовал уделять пристальное внимание коллективным и повторным обращениям, обратил внимание на необходимость должного контроля за полным и всесторонним рассмотрения жалоб и заявлений.