Как пояснил С.Бровка, общение с жителями Минска было организовано для того, чтобы узнать о существующих проблемах и обнажить болевые точки жилищно-коммунального хозяйства столицы. По его мнению, именно граждане могут дать объективную оценку качеству оказываемых коммунальниками услуг.
Большинство жалоб было связано с частными проблемами людей. Так, несколько обращений поступило по вопросу залития квартир. Например, проживающая в центре Минска женщина сообщила, что ее квартиру, находящуюся на последнем этаже жилого дома, заливает с 2009 года. Несмотря на проведенный в 2016 году в доме капитальный ремонт залития не прекратились. После капремонта в квартире был сделан ремонт, который поврежден при очередном залитии. При этом предложенная коммунальниками компенсация, по мнению заявительницы, несоизмерима с вложенными хозяевами средствами. Более того, в настоящее время в квартире образовался опасный грибок.
Что касается проведения капитального ремонта жилья, то по этому вопросу от минчан поступило много нареканий. В первую очередь, граждане жаловались на организацию и качество выполняемых работ.
Также от жителей столицы поступили жалобы на содержание площадок для мусора (бытовой мусор разбросан вокруг контейнеров) и действия товариществ собственников.
По словам С.Бровки, в ходе общения жители Минска высказали не только нарекания на работу служб ЖКХ, но и озвучили системные проблемы, устранение которых находится в компетенции отдельных министерств. В частности, открытым остается вопрос осуществления надзора за безопасной эксплуатацией в квартирах минчан газовых колонок.
По большинству обращений Комитетом госконтроля будут выданы поручения соответствующим службам. Наиболее сложные обращения останутся на контроле в главном управлении контроля по г.Минску КГК до их полного разрешения.