Главная / Комитеты госконтроля областей / КГК Витебской области / Новости

Новости

18.09.2024

Реализация права граждан на обращение – на особом контроле

Право граждан на обращение является одним из основных конституционных прав, данный вопрос находится в Комитете госконтроля на особом контроле.


Законодательством определено, что право на обращение может быть реализовано гражданином путем подачи устного, письменного или электронного обращения, а также путем внесения обращения в книгу замечаний и предложений организации.

При этом последний способ не менее популярен у граждан, чем иные, поскольку книга замечаний и предложений является действенным инструментом, позволяющим обеспечить защиту своих прав.


В текущем году Комитетом области неоднократно выявлялись нарушения при работе с книгой замечаний и предложений. Например,                      к руководителю одного из кафе г.Витебска применена профилактическая мера воздействия в соответствии с требованиями Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях в связи с невыдачей книги по первому требованию посетителя.


Следует обратить внимание, что книга замечаний и предложений должна вестись не во всех организациях, а только в тех, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги, их обособленных подразделениях, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг.

На сегодняшний день очень удобно приобретать товары на различных маркет-плейсах в сети интернет, когда потребителю приходит товар в пункт выдачи заказов. При этом законодательство, регламентирующее порядок выдачи, ведения и хранения книги, не обязывает субъектов иметь ее в пунктах выдачи заказов, которые, как правило, являются лишь местом, предоставляемом организатором, и не принадлежащим ему, для передачи приобретенного клиентом товара.


Например, в Комитет обратился гражданин с жалобой о том, что его обращение, внесенное в книгу замечаний и предложений в пункте выдачи заказов одного из крупных интернет-магазинов, рассмотрено не своевременно и просил привлечь виновных к ответственности. Однако пункт выдачи заказов не является торговым объектом или местом реализации товаров, в связи с чем оснований для привлечения к административной ответственности не имелось. В подобных ситуациях для защиты своих прав гражданам следует обращаться непосредственно в организацию. 


Все новости
Новости
Комитетом государственного контроля Витебской области проверены вопросы ценообразования на плодоовощную продукцию в торговой сети 06.11.2024 Комитетом государственного контроля Витебской области проверены вопросы ценообразования на плодоовощную продукцию в торговой сети Комитетом госконтроля Витебской области 5 ноября 2024 г. будет открыта горячая линия с жителями области по проблемным вопросам наведения порядка на земле и благоустройства населенных пунктов 31.10.2024 Комитетом госконтроля Витебской области 5 ноября 2024 г. будет открыта горячая линия с жителями области по проблемным вопросам наведения порядка на земле и благоустройства населенных пунктов По поручению Комитета госконтроля Витебской области обеспечено принятие мер по соблюдению требований законодательства участниками строительного процесса 31.10.2024 По поручению Комитета госконтроля Витебской области обеспечено принятие мер по соблюдению требований законодательства участниками строительного процесса После вмешательства Комитета госконтроля отремонтирована дорога на одной из улиц в г.Орша, вызывавшая многочисленные нарекания водителей 31.10.2024 После вмешательства Комитета госконтроля отремонтирована дорога на одной из улиц в г.Орша, вызывавшая многочисленные нарекания водителей Комитетом госконтроля Витебской области обеспечено принятие дополнительных мер по выполнению поручений Главы государства по сносу непригодных и неэксплуатируемых объектов сельхозорганизаций 31.10.2024 Комитетом госконтроля Витебской области обеспечено принятие дополнительных мер по выполнению поручений Главы государства по сносу непригодных и неэксплуатируемых объектов сельхозорганизаций По предложению Комитета госконтроля Витебской области приняты дополнительные меры по созданию условий для повышения квалификации водителей автомобилей такси 31.10.2024 По предложению Комитета госконтроля Витебской области приняты дополнительные меры по созданию условий для повышения квалификации водителей автомобилей такси Работники Комитета госконтроля Витебской области и управления Департамента финансовых расследований присоединились к республиканской акции «Дай лесу новае жыццё!» 26.10.2024 Работники Комитета госконтроля Витебской области и управления Департамента финансовых расследований присоединились к республиканской акции «Дай лесу новае жыццё!» Председатель Комитета государственного контроля Герасимов В.Н. совместно с первым заместителем председателя Комитета госконтроля Витебской области Воловичем В.Г. приняли участие в заседании Докшицкого райисполкома 25.10.2024 Председатель Комитета государственного контроля Герасимов В.Н. совместно с первым заместителем председателя Комитета госконтроля Витебской области Воловичем В.Г. приняли участие в заседании Докшицкого райисполкома Комитетом госконтроля Витебской области 22 октября 2024 г. будет проводиться горячая линия с жителями области по вопросам наведения и поддержания порядка в лесах 18.10.2024 Комитетом госконтроля Витебской области 22 октября 2024 г. будет проводиться горячая линия с жителями области по вопросам наведения и поддержания порядка в лесах Комитетом госконтроля Витебской области пресечены нарушения требований законодательства в маркировке товаров 18.10.2024 Комитетом госконтроля Витебской области пресечены нарушения требований законодательства в маркировке товаров
Все новости
Обратная связь
Мониторинг объектов сверхнормативного строительства Мониторинг объектов сверхнормативного строительства Сообщить о завышении цен на товары Сообщить о завышении цен
на товары
Сообщить о завышении цен на лекарства Сообщить о завышении цен
на лекарства
Скажи нет зарплате «в конверте» Скажи нет зарплате
«в конверте»
Интернет-портал Президента Республики Беларусь Интернет-портал Президента Республики Беларусь Правовой форум Беларуси Правовой форум Беларуси Национальный правовой интернет-портал Национальный правовой интернет-портал Биометрические документы Республики Беларусь Биометрические документы Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Belarus.by - Официальный сайт Республики Беларусь Belarus.by - Официальный сайт Республики Беларусь Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг