Граждане могут сообщить о фактах:
некачественного оказания услуг сотовой связи и сервисов на ее основе;
излишнего начисления либо списания стоимости услуг;
необоснованного подключения дополнительных опций;
невыполнения требований законодательства о защите прав потребителей при реализации операторами товаров и услуг;
недостатках при сервисном и гарантийном обслуживании и др.
Также можно высказать предложения по улучшению качества работы операторов сотовой связи.
Обратиться на «горячую» линию можно в будние дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по короткому номеру 191.