В Комитет за 9 месяцев 2018 года поступило 684 обращения, что меньше в сравнении с аналогичным периодом 2017 года на 22,4% или 198 обращений. В ходе проведения в истекшем периоде 2018 года Комитетом «прямых телефонных линий» и выездных приемов с руководством и начальниками структурных подразделений контролирующего органа пообщались 99 человек. Поступившие обращения находятся на контроле до окончательного рассмотрения вопроса или принятия соответствующих мер. Причинами обращений в Комитет являются в том числе волокита при решении вопросов, волнующих граждан, и непринятие действенных мер по разрешению конкретных жизненных ситуаций, при этом зачастую Комитет играет роль катализатора для решения проблем граждан на первичном уровне. К примеру, потребовалось вмешательство Комитета в разрешение вопроса удаления аварийных деревьев, располагающихся возле жилого дома на одной из улиц г. Бреста. Так, обратившаяся на «прямую телефонную линию» начальника управления Комитета женщина сообщила, что рядом с домом по месту проживания произрастают многолетние деревья, которые поражены короедом и подлежат спиливанию. В указанных целях она на протяжении предшествующих двух недель обращалась в КУП «Коммунальник», однако действенных мер реагирования не принято. Рассмотрев по поручению Комитета обращение жительницы г. Бреста, КУМПП «Коммунальник» выполнил необходимые работы по удалению опасных деревьев. Наибольшее количество обращений в Комитет поступило от жителей Бреста, Пинска и Барановичей. В разрезе районов - от жителей Ляховичского, Столинского, Брестского, Ивацевичского. Традиционно обращения касались деятельности предприятий и организаций области, органов исполнительной власти, труда и заработной платы, нарушений в работе руководителей. Обращения по коммунально-бытовым вопросам по-прежнему не утратили своей актуальности. При этом нарекания у населения вызывали не только недовольство работой коммунальных служб, порядком и размером оплаты за коммунальные услуги, но и непосредственно отношение и поведение работников служб ЖКХ при исполнении служебных обязанностей. Так, в обращении жительницы аг. Струга (Столинский район) помимо вопроса правомерности взыскания задолженности за коммунальные услуги, содержалась жалоба на грубое отношение работника КУМПП «Столинское ЖКХ» при обращениях на предприятие за разъяснениями. В ходе рассмотрения обращения доводы заявителя нашли свое подтверждение. После вмешательства Комитета представителями предприятия заявителю даны необходимые разъяснения и принесены извинения за причиненные неудобства. Кроме того за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей (некорректное поведение) приказом БОУП «Управление ЖКХ» начальник РСЦ КУМПП «Столинское ЖКХ» привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора. В ходе рассмотрения сведений, изложенных в обращениях, поступивших и находившихся на контроле в Комитете, а также при осуществлении контроля за соблюдением законодательства об обращениях в истекшем периоде 2018 года проведены 15 проверочных мероприятий. По результатам рассмотрения обращений и выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений 19 должностных и четыре юридических лица привлечены к административной ответственности, наложено штрафов и предъявлено претензий о возмещении вреда на общую сумму 774509,01 руб., 21 человек привлечен к дисциплинарной ответственности, возбуждено два уголовных дела.