Главная / Комитеты госконтроля областей / КГК Гомельской области / Новости

Новости

02.11.2016

О работе с обращениями граждан

 Работа с обращениями граждан и юридических лиц является одним из направлений деятельности Комитета государственного контроля Гомельской области, которым за январь – сентябрь 2016 г. рассмотрено 1204 обращений.
Одним из самых наболевших вопросов у жителей Гомельской области является работа организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги.
Изменение тарифов на оплату жилищно-коммунальных служб естественно привело к значительному росту обращений по данному вопросу: из 257 обращений по коммунально-бытовым вопросам, поступившим в Комитет области за 9 месяцев 2016 года, 111 (43%) касались вопросов оплаты жилищно-коммунальных услуг. Анализ таких обращений показал, что обращения в Комитет в первую очередь обусловлены нежеланием вникать в суть проблемы, с которой обращаются люди, а также решать эту проблему со стороны тех, в чьи обязанности это входит.
Например, прежде чем обратиться в Комитет области гомельчанин неоднократно обращался в расчетно-справочный центр КЖРЭУП «Советское», а также в КПУП «Гомельводоканал», КПУП «Гомельское городское ЖКХ» и ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Гомельской области» по вопросу порядка начисления оплаты за подогрев воды. При этом он указал на конкретную арифметическую ошибку, допущенную работниками РСЦ.
Однако в письменных ответах на обращения гражданина КПУП «Гомельское городское жилищно-коммунальное хозяйство» и ГО «Гомельское областное жилищно-коммунальное хозяйство», не особо вникая в суть вопроса, сообщали об отсутствии нарушений порядка начисления платежей и разъясняли действующее законодательство.
И только после вмешательства Комитета области КЖРЭУП «Советское» «увидело» свою ошибку и на основании повторной справки КПУП «Гомельводоканал» о потреблении горячей воды гражданином произвело перерасчет платы за услугу подогрева воды с января по март 2016 г. и возвратило необоснованно взысканные денежные средства.
По результатам рассмотрения данного обращения Гомельский облисполком провел внеплановый инструктаж с работниками расчетно-справочных центров г. Гомеля и КПУП «Гомельводоканал» о корректном взаимодействии всех структурных подразделений системы жилищно-коммунального хозяйства г. Гомеля при возникновении подобных вопросов. За ненадлежащее рассмотрение обращений гражданина расчетно-справочного центра и специалист КПУП «Гомельское городское ЖКХ» привлечены к дисциплинарной ответственности.
Аналогично после обращения в Комитет области жителя г. Речицы по вопросу оплаты жилищно-коммунальных услуг проведена внеочередная поверка прибора учета расхода тепловой энергии. При этом установлен сбой в работе прибора и также произведен перерасчет платы за отопление.
В числе актуальных также остаются вопросы благоустройства дворов и улиц (53 обращения).
Например, только после обращений в Комитет области руководство Урицкого сельского исполнительного комитета Гомельского района заметило существующие в агрогородке проблемы и приступило к их исправлению.
Так, в январе 2015 г. в Комитет области по вопросу отсутствия дворового освещения обратился житель агрогородка. После вмешательства Комитета освещение было восстановлено. Однако, через полтора года возникла аналогичная ситуация с освещением. И опять, после обращений в сельисполком и райжилкомхоз, гражданину пришлось обращаться за помощью по устранению неполадок в Комитет области.
За формальное рассмотрение обращений председатель Урицкого сельисполкома привлечена к дисциплинарной ответственности.
Комитет области помог КПУП «Гомельводоканал» увидеть собственные недоделки, оставленные после демонтажа колонки по ул. Проселочной в г. Гомеле и выполнить работы по восстановлению благоустройства территории. Но для этого гражданину пришлось обратиться на «прямую телефонную линию» Комитета области.
Острым у граждан Гомельской области был вопрос приватизации жилых помещений, обоснованность их стоимости (64 обращения).
В течение трех месяцев граждане не могли получить понятный и конкретный ответ на свои обращения в КЖРЭУП «Центральное», администрацию Центрального района, Гомельский горисполком по вопросу изменения функционального назначения здания общежития, расположенного по ул. Черниговской, 22 в г. Гомеле, и приватизации жилых помещений. Поэтому вынуждены были обратиться в Комитет.
После вмешательства Комитета области Гомельскому горисполкому понадобился всего один день для принятия решения о возможности изменения назначения общежития на здание многоквартирного жилого дома. В результате заявители до 01.07.2016 смогли обратиться с заявлением о приватизации занимаемых жилых помещений. Комитет области направил в облисполком требование рассмотреть вопрос об ответственности должностных лиц, допустивших волокиту.
После обращения жительницы д. Терюха Гомельского района в Комитет области заинтересованным службам удалось в два раза снизить оценочную стоимость дома заявительницы – с 49945, 6 руб. до 23090,0 руб.
Благодаря контролю Комитета области повторно и надлежащим образом рассмотрено обращение гомельчанки по вопросу пересмотра оценочной стоимости квартиры для приватизации и определения процента износа дома 1917 года постройки. При повторном изготовлении акта физического износа капитального строения и пристройки, оказалось, что таковой износ составил 60%. На основании этого администрацией Новобелицкого района г. Гомеля принято решение о безвозмездной передаче в собственность заявительницы занимаемого жилого помещения.
По этим фактам Комитет области также предложил Гомельскому облисполкому принять меры дисциплинарного воздействия к виновным должностным лицам.
Работа с обращениями граждан и юридических лиц находится на постоянном контроле в Комитете государственного контроля Гомельской области.
Все новости
Новости
Итоги рабочей поездки первого заместителя Председателя Комитета государственного контроля Дмитрия Баско в Петриковский район Гомельской области 24.05.2024 Итоги рабочей поездки первого заместителя Председателя Комитета государственного контроля Дмитрия Баско в Петриковский район Гомельской области На контроле – использование земель и объектов природоохранного и оздоровительного назначения 23.05.2024 На контроле – использование земель и объектов природоохранного и оздоровительного назначения КГК Гомельской области проведена «горячая линия» по вопросу состояния придомовых территорий 23.05.2024 КГК Гомельской области проведена «горячая линия» по вопросу состояния придомовых территорий В КГК Гомельской области открыта «горячая линия» по вопросам подготовки и проведения вступительных испытаний в ВУЗы и ССУЗы 21.05.2024 В КГК Гомельской области открыта «горячая линия» по вопросам подготовки и проведения вступительных испытаний в ВУЗы и ССУЗы На контроле – своевременность выплаты заработной платы 20.05.2024 На контроле – своевременность выплаты заработной платы На заседании коллегии КГК рассмотрены результаты контроля организации школьного питания. 10.05.2024 На заседании коллегии КГК рассмотрены результаты контроля организации школьного питания. В честь Дня Победы представители Комитета госконтроля и финансовой милиции Гомельской области возложили цветы к памятникам погибших в годы Великой Отечественной войны 08.05.2024 В честь Дня Победы представители Комитета госконтроля и финансовой милиции Гомельской области возложили цветы к памятникам погибших в годы Великой Отечественной войны На контроле КГК – состояние дворов и проездов многоквартирной жилой застройки 08.05.2024 На контроле КГК – состояние дворов и проездов многоквартирной жилой застройки По результатам анализа проектно-сметной документации сокращены государственные расходы и возвращено в бюджет более 500 тыс. руб. 03.05.2024 По результатам анализа проектно-сметной документации сокращены государственные расходы и возвращено в бюджет более 500 тыс. руб. Комитетом госконтроля Гомельской области начата проверка Хойникского райисполкома 02.05.2024 Комитетом госконтроля Гомельской области начата проверка Хойникского райисполкома
Все новости
Фото

  В честь Дня Победы представители Комитета госконтроля и финансовой милиции Гомельской области возложили цветы к памятникам погибших в годы Великой Отечественной войны  
 08.05.2024 В честь Дня Победы представители Комитета госконтроля и финансовой милиции Гомельской области возложили цветы к памятникам погибших в годы Великой Отечественной войны Во время республиканского субботника весь личный состав Комитета госконтроля Гомельской области и финансовой милиции работал на благоустройстве объектов Гомельщины 22.04.2024 Во время республиканского субботника весь личный состав Комитета госконтроля Гомельской области и финансовой милиции работал на благоустройстве объектов Гомельщины 
  Председатель Комитета госконтроля Гомельской области Алексей Игликов с рабочей поездкой посетил Буда-Кошелевский район, принял участие в митинге-реквиеме, посвященному Международному дню освобождения узников фашистских концлагерей 
 11.04.2024 Председатель Комитета госконтроля Гомельской области Алексей Игликов с рабочей поездкой посетил Буда-Кошелевский район, принял участие в митинге-реквиеме, посвященному Международному дню освобождения узников фашистских концлагерей 
  На заседании коллегии КГК Гомельской области с участием первого заместителя Председателя Комитета государственного контроля Республики Беларусь Дмитрия Баско подведены результаты работы за 2023 год и определены задачи на текущий год  
 13.02.2024 На заседании коллегии КГК Гомельской области с участием первого заместителя Председателя Комитета государственного контроля Республики Беларусь Дмитрия Баско подведены результаты работы за 2023 год и определены задачи на текущий год
Все фото
Обратная связь
Мониторинг объектов сверхнормативного строительства Мониторинг объектов сверхнормативного строительства Сообщить о завышении цен на товары Сообщить о завышении цен
на товары
Сообщить о завышении цен на лекарства Сообщить о завышении цен
на лекарства
Скажи нет зарплате «в конверте» Скажи нет зарплате
«в конверте»
Интернет-портал Президента Республики Беларусь Интернет-портал Президента Республики Беларусь Правовой форум Беларуси Правовой форум Беларуси Национальный правовой интернет-портал Национальный правовой интернет-портал Биометрические документы Республики Беларусь Биометрические документы Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Совет Министров Республики Беларусь Belarus.by - Официальный сайт Республики Беларусь Belarus.by - Официальный сайт Республики Беларусь Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг XXI Конкурс-интернет премия ТИБО-2024 XXI Конкурс-интернет премия ТИБО-2024