Являются ли записи заявителей на обращениях «результатами рассмотрения обращения удовлетворен» или «получены ответы на изложенные вопросы при общении с исполнителем»  основанием ненаправления письменных ответов заявителям по существу изложенных в заявлениях вопросов?

В   соответствии со статьей 14 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011  № 300–З  «Об обращениях граждан и юридических лиц» письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг).