Директивой Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 предписано создать такие условия, при которых граждане будут тратить минимум времени и сил при обращении в государственные органы.

 Однако Комитет государственного контроля Витебской области по-прежнему отмечает случаи поверхностного некачественного подхода органов власти к рассмотрению вопросов при работе с гражданами.         Так, проверкой Комитета области в Докшицком районе выявлены факты рассмотрения местными органами власти вопросов не по компетенции, введения заявителя в заблуждение, оставление обозначенных гражданами проблем без должного реагирования и не принятия мер в отношении должностного лица, не обеспечившего решение проблем заявителей.  На обращение о возмещении ущерба за порчу имущества райисполком ввел в заблуждение заявителя, сообщив, что тот имеет право на обращение в суд для получения компенсации. Вместе с тем ранее заявителю в компенсации было отказано в связи с истечением сроков исковой давности.          При рассмотрении обращения жителей г.п.Бегомль о ненадлежащем функционировании системы водоснабжения (водоотведения) и бездействии начальника местного участка ЖКХ Бегомльский сельисполком не разрешил вопрос о выполнении социальных стандартов по обеспечению граждан горячим водоснабжением и не привлек к ответственности должностное лицо, не принявшее мер для решения проблемы.Проверкой в Новополоцком горисполкоме выявлены факты ненадлежащего выполнения административных процедур, выразившиеся в принятии к рассмотрению от заявителей не оформленных в установленном порядке документов, существенных ошибках в принятых административных решениях, а также необоснованном принятии решений. С целью повышения качества работы с гражданами и исключения подобных недостатков по всем выявленным фактам Комитетом госконтроля приняты меры реагирования.